Pénzvisszatérítési eljárás

Hogyan jóváírják a visszatérítéseimet?

Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra írunk jóvá. Ajándékvásárláskor ajándékbizonylatot kínálunk vásárlóink számára. Ajándék visszaküldésekor a visszatérítést csak Ajándékkártyára kapod. Ha úgy döntünk, hogy visszatérítést biztosítunk, és nem áll rendelkezésre adásvételi jegyzőkönyv, személyazonosító igazolványt kérünk, és az aktuális áron visszaküldjük.

Postai úton visszaküldött tételek: Ha hitelkártyával rendelt, 14 munkanapon belül jóváírjuk számláját. Ez a következő kivonaton fog megjelenni, a kibocsátó banktól és/vagy számlázási ciklustól függően. Ha cserét kért, számláját megterheljük az új cikkért, és jóváírjuk a visszaküldést.

Szállítási díj: Sajnos a szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.

Nincs nyomtatóm. Van más mód a visszaküldésre?

Ha digitális visszaküldést szeretne végezni, de nincs nyomtatója, kövesse az alábbi lépéseket.

AJÁNDÉKKÁRTYA

Az ajándékkártyákat nem lehet visszaküldeni.

ZÖLD SZÁLLÍTÁS

Folyamatosan törekszünk arra, hogy minimalizáljuk a hulladékot és csökkentsük a környezetre gyakorolt hatásunkat, kérjük, vegye figyelembe, hogy rendelése kissé használt szállítódobozban érkezhet.

Szükségem van nyugtára a vásárlásról?

A nyugta vagy a rendelés száma segít nekünk a vásárlás leggyorsabb megtalálásában. Ha nem rendelkezik nyugtával, más módon is meg tudjuk találni a vásárlást, de további információkat kérhetünk Öntől, hogy jobban segíthessünk kérésének. Ha nem áll rendelkezésre adásvételi jegyzőkönyv, és a visszatérítés mellett döntünk, a visszaküldés feldolgozásához szükség lesz az Ön személyi azonosítójára.

Mindent visszavesz?

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy gondoskodjunk Önről, de időről időre nem tudunk visszatérni.

Van időkorlát? Mi van, ha az elem elhasználódott?

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy gondoskodjunk az ügyfelekről, és tisztességesen bánjunk velük; kérjük ügyfeleinket, hogy bánjanak velünk tisztességesen. Időnként előfordulhat, hogy nem fogadunk vissza. A visszaküldésre vagy cserére nincs időkorlát.

Miért van a különleges alkalmakra szánt ruhákon és egyes designer cikkeken olyan címkék, amelyek azt mondják, hogy ha eltávolítják a címkét, a ruhát nem lehet visszaküldeni?

Ha az ügyfeleknek különleges alkalmakra szánt ruhát vagy dizájner terméket kell visszaküldeniük, kérjük, hogy a tétel ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor megkapta, minden csomagolással és címkékkel együtt. Ügyfeleink elmondták nekünk, hogy fontos számukra, hogy az általuk megvásárolt különleges alkalmakra szánt ruhákat és dizájner cikkeket ne hordták vagy használták a vásárlás előtt. Az évek során azt is tapasztaltuk, hogy az általunk forgalmazott többi kategóriához képest aránytalanul sok olyan visszaküldést kaptunk ezekben a kategóriákban, amelyeket korábban viseltek. Ügyfeleink elvárásainak kielégítése érdekében címkét vagy kártyát helyeztünk el, amely segít biztosítani, hogy ezeket a tételeket eredeti állapotban küldjék vissza.

Vannak újratelepítési díjak?

Nem.

Miért kéri a személyi azonosítómat az eladási bizonylat nélküli visszaküldéshez?

Liberális visszaküldési filozófiánk miatt ezt a belső ellenőrzési eljárást alkalmazzuk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük és kivizsgáljuk a visszatérítéseket és a visszaküldéseket az értékesítés nyilvántartása nélkül.

Veszel csekket?

Csekket a továbbiakban nem fogadunk el áru fizetéseként. A számlákra történő fizetéshez azonban továbbra is elfogadnak csekket.

Hogyan dolgozza fel a visszaküldésemet, ha PayPal-lal fizettem?

Ha a vásárlás teljes összegét a PayPal használatával hajtotta végre, a visszatérítést ugyanarra a PayPal-számlára írjuk jóvá.